En vigueur depuis le 12/08/2016.
Cette politique couvre les deux sites que nous éditons : voyagesansagence.com et codepromo.voyagesansagence.com.
Qui est responsable de vos données
Matthieu Gheeraert, rue de la Ronche 84, 6032 Mont-sur-Marchienne, Belgique. Adresse e-mail : contact@voyagesansagence.com.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
Ce que nous collectons, pourquoi, et pendant combien de temps
Demande de voyage sur mesure
Lorsque vous nous confiez un projet de voyage, nous collectons votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, la destination envisagée, la durée du séjour et le nombre de voyageurs. Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous préciser d’autres éléments utiles à la préparation de votre voyage.
Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande, à établir une proposition et, si vous donnez suite, à préparer votre voyage. Elles nous parviennent selon le cas par notre formulaire de contact, par la prise de rendez-vous en ligne, ou par échange direct.
Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande, puis l’exécution du contrat.
Conservation : trois ans après notre dernier échange si votre demande n’aboutit pas. Si un contrat est conclu, la durée de la prestation, puis sept ans pour les pièces comptables, conformément à l’obligation légale de conservation.
Merci de ne pas nous transmettre d’informations sensibles (santé, convictions, origine). Si un élément de ce type est indispensable à votre voyage, indiquez-nous simplement la contrainte pratique qui en découle.
Prise de rendez-vous
Notre page de contact propose la réservation d’un appel via Calendly, un service établi aux États-Unis. Lorsque vous réservez un créneau, Calendly traite pour notre compte votre nom, votre adresse e-mail et l’horaire choisi. Le module ne se charge qu’après votre accord aux contenus externes.
Commentaires et avis sur le blog
Lorsque vous laissez un commentaire, nous collectons le nom que vous indiquez, votre adresse e-mail et le texte de votre message. Votre adresse e-mail n’est jamais publiée et ne sert jamais à vous envoyer de la publicité. Votre adresse IP et votre navigateur sont enregistrés par WordPress afin de limiter les envois automatisés indésirables.
Base légale : votre consentement, donné par l’envoi du commentaire.
Conservation : tant que le commentaire reste publié. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.
Signalements sur codepromo.voyagesansagence.com
Le bouton « ce code a-t-il fonctionné » enregistre uniquement un compteur. Aucune donnée permettant de vous identifier n’y est associée. Conservation : douze mois.
Formulaire de contact
Les données que vous y saisissez servent à vous répondre, et à rien d’autre.
Base légale : votre consentement.
Conservation : trois ans après notre dernier échange.
Mesure d’audience
Si, et seulement si, vous l’acceptez au moyen du bandeau de consentement, nous mesurons la fréquentation de nos sites avec Google Analytics 4 : pages consultées, provenance, type d’appareil. Nous n’établissons aucun profil publicitaire et ne revendons aucune donnée.
Base légale : votre consentement, révocable à tout moment.
Conservation : quatorze mois côté Google Analytics.
Si vous refusez, aucun cookie de mesure n’est déposé et les scripts correspondants ne se chargent pas.
Liens vers nos partenaires
Nos liens commerciaux passent par des adresses de redirection en /go/. Cette redirection ne dépose aucun cookie et n’enregistre ni votre adresse IP, ni aucune donnée vous concernant : nous comptons uniquement le nombre total de clics par lien et par jour, sans distinguer les visiteurs.
En revanche, dès que vous arrivez sur le site du partenaire, c’est sa propre politique de confidentialité qui s’applique, et il peut déposer ses propres cookies. Nous n’avons aucun contrôle sur ces traitements.
Sécurité du site
Nous utilisons Jetpack (Automattic) pour la protection contre les tentatives d’intrusion et la sauvegarde. Ce service traite des données techniques de connexion, dont l’adresse IP, dans le seul but de protéger le site.
Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos sites.
Qui reçoit vos données
- Hostinger, hébergeur, centre de données aux Pays-Bas.
- Automattic (Jetpack), sécurité, formulaire de contact et protection anti-spam.
- Google (Analytics et Search Console), mesure d’audience, uniquement si vous l’avez accepté.
- Calendly, prise de rendez-vous, uniquement si vous réservez un créneau.
- Nos partenaires commerciaux, uniquement lorsque vous cliquez volontairement vers leur site, et sans que nous leur transmettions quoi que ce soit vous concernant.
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucune donnée personnelle.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts reposent sur la décision d’adéquation du cadre de protection des données UE/États-Unis, complétée le cas échéant par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Contenus provenant d’autres sites
Nos pages peuvent afficher des publications Instagram, des vidéos ou des modules de réservation d’activités. Tant que vous n’avez pas accepté la catégorie correspondante dans le bandeau de consentement, ces contenus ne se chargent pas et les sites concernés ne sont pas contactés.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
Écrivez à contact@voyagesansagence.com Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be.
Modification de cette politique
Toute modification substantielle sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Si elle concerne les cookies, le bandeau de consentement vous sera présenté à nouveau.
